СРОКИ И УСЛОВИЯ

1. Данные Поставщика услуг

Закрытое Акционерное Общество «Феникс-Мед» (Főnix-Med Zrt.)
Место расположения
: 1125 Будапешт, Диош Арок 1-3 (1125 Budapest Diós árok 1-3)
Co. reg. no.: 01-10-044763
Налоговый номер:. 12853104-2-43

2. Общие правила

2.1. Настоящее «Общие коммерческие условия» регулируют все исполнительные услуги отеля и дополнительные, связанные с программами услуги комплекса, которые надаются в санатории.

2.2. Специальные, не стандартные условия, которые не являются частью указанных «Общих коммерческиз условий», не исключают составление специального соглашения с туроператорами, тур организаторами. В определенных случаях условия приспосабливаются к другим видам бизнеса.
 

3. Договаривающаяся сторона

3.1. Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг используются Клиентами (в данном случае Гостями санатория).

3.2. В случае, если услугинадаются непосредственно Клиенту (Гостью санатория), тогда это лицо считается Договаривающейся стороной. Поставщика услуг и Гость – при обоюдном выполнении услуг и содержании условий - становятся Договаривающими сторонами (далее просто Стороны).

3.3. В случае, если услуги Поставщика надаются Клиенту через Договариваемое лицо (тоесть посредника), тогда договор о получении услуг заключается между Посредником и Клиентом. В этом случае Поставщик услуг не обязан рассмотреть их договоренность, и данное предложение является законным.
 

4. Договор, заказ, изменения, обязанность уведомления

4.1. После письменного или устного запроса от Клиента, Поставщик услуг составляетпредложение. Если заказа не состоялся в течение 48 часов по отправилениюпредложения, тогда предложение услуг считается не обязательным.

4.2. Договор вступает в силу, когда Поставщик услуг подтверждает в письменном виде заказ Клиента, и как полагается, договор заключается в письменной форме. Любой другой заказ,согласование, изменения или подтверждения в отличающейся формене квалифицируются как договор.

4.3. Договор на услуги проживания в отеле и оказание услуг заключается на определенный период времени.

4.3.1. Если Клиент отказивается от услуг до истеканияопределенного периода времени, то Поставщик имеет право удержать полную стоимость услуг, заключенную в Договоре. Поставщик также имеет право продать освободившую комнаты до окончания заказанного периода пребывания.

4.3.2. Поставщики услуг должны предварительно одобрить любые изменения, связанные с продолжением пребывания Клиента. В данном случае Поставщик услуг может потребовать уплаты все возникшие до того услуги.

4.4. Договор может быть изменен и / или дополнен по обоюдному согласию и в письменной форме и должен подписан обееми сторонами.
 

5. Условия аннулирования

5.1. 7 дней до приезда Поставщик не обязует Клиента к оплате, за 6-3 дней до приезда Клиента Поставщик безвозвратно получает 25% от общей стоимости , за 2-0 дней до приезда - 50% от суммы, в случае NOSHOW оплачивается полная сумма вашего пребывания без возмещения.

5.2. Прибронирования услуг со специальными условиями, учитываются различные зафиксированы сроки заказов и устанавливается отдельное соглашения на их компенсацию в случае отказа.
 

6. Цены

6.1. Цены на вывеске (Rack Rate) информируются на ресепшен. Прайс-листы на дополнительные услуги также доступны на месте (ресторан, спа, медицинские услуги).

6.2. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в ее опубликованной цены без предварительного уведомления.

6.3. При публикации цен на услуги Поставщик должен указать налоговые содержания (с учетом НДС и туристического налога), дейсвительного на данный момент. Поставщик должен передавать Договаривающейся стороне все дополнительные взноси в случае изменениея действующего законодательства (о НДС и туристическом налоге) и вовремя уведомлять об изменениях.
 

7. Условия оплаты, гарантия

7.1. Стоимость услуг, предоставляемых Поставщиком оплачиваются Договаривающейся Стороной после использования услуг и до выезда из санатория, однако, на основаниях специального соглашения могут быть возможности для последующей оплаты.

7.2. Для гарантии оплаты и для использования договоренных услуг Поставщик может:

а) запросить необходимые данные кредитной картой Клиента для гарантии, в ходе чего, в зависимости от стоимости заказанных услуг, на счету Клиента блокируется определенная сума,

б) потребовать частичной или полной предоплаты услуг.

7.3. Договаривающаяся сторона может осуществить платеж в венгерских форинтах и / или

а) Поставщик услуг принимает определенные средства платежа, кроме денежных средств (кредитные карты, дорожные чеки, а также на основе отдельного соглашения, купоны, ваучеры и т.д.), обновленный перечень которых доступен для Договаривающейся Стороны, если требуется.

7.4. Любые расходы, связанные с перечисленными способами оплаты должны быть покрыты со стороны Заказчика.

 

8. Домашние животные

Ввоз домашних животных не разрешается.

 

9. Прекращение обязательств по предоставлению услуг в случае отказа исполнения договора

9.1. Поставщик имеет право прервать договор незамедлительно и отказаться от оказания услуг, если:

а) Клиент использует помещение или здание недолжным образом,

б) Клиент не соблюдает безопасность и порядок места проживания, ведет себя с сотрудниками санатория нежелательным образом, находится под влиянием алкоголя или наркотиков и создаетугрожающее, оскорбительное или иное неприемлемое поведения,

в) Клиент имеет острое инфекционное заболевание,

г) Заказчик не выполняет обязание авансового платежа в установленный срок

9.2. В случае, если договор между сторонами не выполняется в связи с "форс-мажор" срок Контракта истекает.

 

10. Гарантия на услуги проживания

10.1. В случае если Поставщик услуг по своей вине и причинам, перечисленным в договоре (например, избыточного, временные проблемы эксплуатации и т.п.), не в состоянии обеспечить Клиенту услуги проживания в санатории, он обязан обеспечить размещение Клиента данными услугами без замедления.

10.2. Поставщик услуг обязан:

а) обеспечить услуги, перечисленные в договоре, в обговоренной форме и на подтвержденный период, или оказать такие услуги в соответственного уровня с размещения в другом месте, если это не возможно в санатории. Данные услуги (проживание, питание и дополнительные услуги) не должны превышать договоренной стоимости и не должны причинять Клиенту неудобство,

б) обеспечить возможность сообщить близких о своем переселение без дополнительных расходов Клиента,

в) обеспечить бесплатный трансфер в случае переселения Клиента.

10.3. Если Поставщик услуг в полной мере отвечает этим обязательствам, и если Клиент принял решение проблемы и условия без последующих претензий, Поставщик не обязан принять требования о компенсации.

 

Обязательства Договаривающейся стороны

 

11. Права Договаривающейся стороны

11.1. В соответствии с договором Клиент имеет право на надлежащее использование места размещения, которые принадлежат к обычной сфере услуг, а не под влиянием особых условий.

11.2. Гость может пожаловаться на выполнение услуг, предоставляемых Поставщиком во время его / ее пребывания в санатории. Поставщик услуг обязан в течение этого периода рассмотреть жалобу, обоснованно направленую ему в письменной форме (или в форме протокола).

11.3. Любые право Клиента на жалобу прекращается после высиления с санатория.

 

12. Обязательства Договаривающейся стороны

12.1. Договаривающаяся Сторона обязана оплатить стоимость заказанных услуг до даты выезда соответственно договору (цена, термин, метод оплаты).

12.2. Клиенту не разрешается приносить в ресторан санатория свои напитки или другую готовую пищу.

 

13. Обьязаность компенсации Договаривающейся Стороны

Гость несет ответственность за все убытки и неудобства, понесенные Поставщику при использовании услуг санатория Клиентом или третьим лицом по вине Клиента (сопровождающее лицо, гость или другая личность, находящаяся под ответственностью Клиента). Это обязательство остается в силе, даже если пострадавший имеет право требовать возмещения своих убытков предоставленных Поставщиком услуг.

 

14. Права Поставщика услуг

В случае, если Клиент не может исполнить обязательства оплаты используемых услуг, Поставщик услуг – с целью обеспечить свое требование - имеет право залога личных вещей гостя, которые находятся в гостинице.

 

15. Обязанности Поставщика услуг

Поставщик услуг должен:

а) выполнить условия пребывания Клиента и предоставить другие заказанные услуги на основе договора в соответствии с действующими положениями и стандартами обслуживания,

б) рассматреть письменные претензии Клиента и предпринять шаги, чтобы решить проблему, которая также долна быть письменно зафиксирована.

 

16. Обьязаность компенсации Поставщика услуг

16.1. Поставщик услуг несет ответственности за все убытки или ущербы, нанесенные Клиенту, созданные поставщиком услуг или его работниками.

16.1.1. Поставщик услуг не несет ответственности за убытки, которые являются следствием неизбежных причин, не зависящим от работников, Поставщика или же были вызваны самым гостьем.

16.1.2. Поставщик может назначить места в отеле, который Гости не могут посещать по определенным причинам. Поставщик не несет ответственности за любые убытки или ущербы, причиненные в таких местах.

16.1.3. Гости обьязанны сообщать санаторий о любой угрозе и обеспечить всеми данными, необходимыми для проведения иска, возможно даже данием показаний для проведения полицейских процедур.

16.2. Поставщик услуг также должен нести ответственность за ущерб, причиненный гости из-за утраты, повреждения или уничтожения их вещи, если они были введены в местах, которые определяются поставщиком услуг или обычно используют для этой цели, или в своих комнатах, а также то, что он вручил сотруднику службы поставщика, которого он мог поверить, чтобы иметь право получить свои вещи.

16.2.1 Поставщик услуг не несет ответственности за ценности, ценные бумаги и денежные средства оставленные в номере. Только в том случае, если Поставщик услуг прямо дал согласие на хранение ценностей, он несет ответственность в соответствии с общими нормами и правилами. В таких случаях бремя доказывания возлагается на Клиента.

16.3 Степени компенсации в пятьдесят раз превышают договорной стоимости номера в сутки, за исключением, если ущерб меньше.

 

17. Форс-мажор

Любые непредсказуемое событие (например, стихийное бедствие, военные действия, забастовки, революции и др.), не зависящее от действий сторон, участвующих в сделке, но ведущее к невозможности исполнения договорных обязательств називаются «форс мажор». Такие обстоятельства оправдывают обе стороны от невыполнения обязательств, предусмотренных в договоре до того времени, пока ситуация не наладится. Стороны обоюдно соглашаются делать все возможное с целью устранения данного случая, или для того, чтобы как можно скорее исправить повреждение и усложнения ситуации.